מדיניות משלוחים ואיסוף

1. אפשרויות אספקה

ניתן לקבל הזמנה במשלוח לכתובת הלקוח או באיסוף עצמי מכתובת העסק, זלמן שזר 10, ראשון לציון, בתיאום מראש.

2. עלות וזמן אספקה

עלות המשלוח וזמן האספקה המשוער יוצגו בתהליך הרכישה או יימסרו ללקוח לפני השלמת ההזמנה. מניין ימי האספקה מתחיל לאחר אישור התשלום וההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

3. מוצרים גדולים ואזורים מיוחדים

אספקת מוצרים גדולים, משלוח לאזורים מרוחקים, מקום ללא גישה מתאימה, מדרגות או צורך במנוף עשויים לדרוש תיאום מיוחד. כל עלות נוספת תימסר ללקוח מראש ותיגבה רק לאחר הסכמתו ובהתאם לדין.

4. פרטי מסירה וגישה

באחריות הלקוח למסור כתובת ופרטי קשר מדויקים, להיות זמין במועד שתואם ולוודא דרך גישה מתאימה למוצר. המסירה היא עד הכניסה לכתובת, אלא אם סוכם במפורש אחרת.

5. עיכובים

ייתכנו עיכובים בשל אירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסי הובלה, מזג אוויר, מצב ביטחוני, מגבלות תנועה או כוח עליון. במקרה כזה נעשה מאמץ לעדכן את הלקוח ולתאם מועד חלופי בהקדם.

6. בדיקת המוצר בעת קבלה

מומלץ לבדוק את המוצר בסמוך לקבלתו. במקרה של נזק, פגם או חוסר יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי, לצרף תיאור ותמונות ככל שניתן, ולאפשר לנו לטפל במקרה בהתאם לדין.

7. מסירה שלא הושלמה

אם לא ניתן להשלים את המסירה עקב היעדרות, פרטים שגויים או חוסר גישה, יתואם מועד חדש. עלות נוספת, אם תחול, תימסר מראש ותיקבע בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

8. ביטול ושינוי

בקשה לשינוי כתובת, מועד או ביטול משלוח תימסר בהקדם. ביטול עסקה והחזרות כפופים לתקנון האתר ולהוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.

9. יצירת קשר

לתיאום או בירור משלוח ניתן לפנות בטלפון 052-3437813 או בדוא״ל [email protected]. שעות המענה: א׳–ה׳ 08:00–20:00, ו׳ 08:00–14:00.